Apple rebate Elon Musk sobre favorecimento à OpenAI; OpenAI recua após polêmica com usuários do ChatGPT

A tensão entre Apple e Elon Musk ganhou um novo capítulo nesta semana, após o bilionário acusar a empresa de manter uma App Store tendenciosa contra concorrentes da OpenAI. Musk, por meio de sua startup de inteligência artificial xAI, chegou a ameaçar um processo, alegando que o sistema de ranking da loja de aplicativos estaria impedindo apps rivais de IA de alcançar posições de destaque.

Em resposta, a Apple rejeitou as acusações e defendeu a neutralidade do seu sistema de recomendações. Segundo a empresa, a curadoria da App Store é feita com base em “critérios objetivos”, que incluem listas automatizadas, algoritmos de relevância e curadoria editorial independente. A gigante de Cupertino destacou ainda que recomenda “milhares de aplicativos”, inclusive de empresas que concorrem diretamente com a OpenAI.

A polêmica surge poucos meses após a Apple anunciar uma parceria estratégica com a OpenAI, que integra o ChatGPT a recursos do iOS e da Siri, ampliando a presença da IA generativa nos produtos da marca. Apesar das críticas de Musk, aplicativos concorrentes como Perplexity e DeepSeek chegaram a liderar os rankings da App Store recentemente, o que contraria a alegação de favorecimento sistemático.

Enquanto isso, a própria OpenAI enfrentou uma crise com seus usuários. Após anunciar a substituição do modelo GPT-4o pelo novo GPT-5 para assinantes do ChatGPT Plus, a empresa foi alvo de críticas intensas nas redes sociais, com usuários relatando queda na performance e se queixando da remoção do modelo anterior sem aviso prévio.

Diante da repercussão negativa, a OpenAI voltou atrás e restabeleceu o acesso ao GPT-4o para os usuários pagantes. Nick Turley, chefe de produto da empresa, admitiu que a decisão foi “um erro” e que a equipe subestimou o apego dos usuários ao modelo, que chegou a ser comparado à perda de “um amigo” por alguns assinantes nas redes sociais.

Turley explicou que a tentativa de simplificar a oferta de modelos visava melhorar a experiência do usuário, mas afirmou que, no futuro, versões antigas não serão retiradas sem aviso prévio ou opção de transição.

As duas situações — o embate entre Musk e a Apple e o recuo da OpenAI — refletem o momento sensível do setor de inteligência artificial, em que a disputa por usuários, confiança e espaço nas plataformas digitais está cada vez mais acirrada e sob intenso escrutínio público.